Una guía de abogados para administrar mensajes de texto del cliente


Ways for Lawyers to organize text messages from clients.

Mejores prácticas para abogados para administrar mensajes de texto de los clientes


En el mundo legal de hoy, los abogados y abogados se enfrentan a la desafiante tarea de involucrarse con los clientes a través de mensajes de texto. Enviar mensajes de texto es ahora uno de los formas de comunicación más ampliamente utilizadas a nivel internacional y en 2018 esto se extiende al mundo legal y comercial. Cuando un abogado y un cliente intercambian con frecuencia mensajes de texto, el abogado a menudo llegará a un punto en el que deberá decidir cuál es el mejor método para guardar, archivar e imprimir todas las conversaciones de mensajes de texto relacionadas con el cliente.

Si participar o no a través de mensajes de texto con los clientes

Cuando un cliente potencial se acerca por primera vez a un bufete de abogados o un abogado para hablar sobre el trabajo conjunto, las consultas iniciales suelen ser en persona. Las reuniones de seguimiento se realizan por teléfono, videoconferencia y correo electrónico. Después de que un abogado acepta trabajar con alguien, el abogado puede encontrar rápidamente que están recibiendo de repente mensajes de texto del cliente recién adquirido. A veces, los mensajes de texto del cliente son breves ráfagas de comunicación de una naturaleza más administrativa, con el cliente enviando textos simplemente para fines de programación y otro intercambio de información no confidencial. Sin embargo, estos las conversaciones de texto pueden graduarse con el tiempo para incluir fotos adjuntas y otros detalles pertinentes o incluso material relacionado con la evidencia. Administrar esta información puede ser un poco abrumador y el desafío es averiguar cuál es el mejor método para archivar y mantener registros de todas las comunicaciones basadas en mensajes de texto.

Grandes firmas de abogados versus pequeñas firmas de abogados

Las empresas más pequeñas con solo unos pocos abogados a menudo tienen la capacidad de decidir individualmente dentro de su oficina cómo quieren manejar la preservación de los mensajes de texto del cliente. En estas empresas, no es necesario obtener la aprobación corporativa de un CTO o departamento de TI interno. Mientras tanto, las empresas más grandes a veces pueden tener políticas en toda la empresa con el objetivo de tratar de garantizar que los mensajes de texto de los clientes sean capturados y archivados para fines de registro, facturación y descubrimiento. Incluso con estas políticas para toda la empresa, la responsabilidad es más frecuente en el abogado para asegurarse de que guardan y archivan regularmente todas las comunicaciones relacionadas con SMS del cliente.

Lawyers exporting text messages from clients


Los beneficios para los abogados para retener y guardar copias de los mensajes de texto del cliente

  • Responsabilidad y mantenimiento de registros - Todas las directivas o decisiones de los clientes que se enviaron por mensaje de texto estarán disponibles para su revisión si es necesario.

  • Facturación - Guardar mensajes de texto del cliente permite a un abogado facturar con precisión su tiempo en función de la cantidad de mensajes y el tiempo necesario para responder.

  • Copia secundaria - Si el abogado alguna vez pierde o le roban su dispositivo móvil, siempre tendrá una copia de seguridad de los mensajes almacenados en su computadora, disco duro externo o en la nube.

  • Imprimir mensajes de texto - Tener una copia impresa o PDF de mensajes de texto permite a cualquier abogado o asistente legal tener una copia física de las conversaciones de SMS para archivar, las reuniones o para presentar pruebas con fines judiciales o de prueba.

Abogados que usan dispositivos Android

Para los abogados que usan dispositivos Android, hay un programa gratuito en la tienda Android llamado SMS Backup + que permite a los abogados hacer copias de seguridad de sus mensajes de texto. El programa funciona en todos los teléfonos Android y utiliza Gmail para iniciar copias de seguridad de SMS y MMS.


SMS Backup+ software for saving text messages

Pasos para abogados con un teléfono Android para administrar mensajes de texto:

  1. Activar SMS Backup + en tu dispositivo Android.
  2. Configure una cuenta de Gmail con IMAP habilitado. Gmail tiene un página de instrucciones para ayudar con esto
  3. Selecciona el "Conectar" caja que comenzará el proceso de descarga de mensajes.
  4. Acepte la solicitud de permisos que permitirá que el programa acceda a sus correos electrónicos.
  5. Después de seleccionar "Autorizará el acceso" el proceso de autorización se completará exitosamente.
  6. Después de conectar correctamente su cuenta de Gmail, SMS Backup + requiere una "sincronización". A partir de ahí, simplemente elija "Copia de seguridad" y todos sus mensajes de texto estarán respaldados en Gmail.

El software también tiene una página de preguntas frecuentes para preguntas sobre el producto. También hay comentarios y comentarios de clientes en la tienda de Android y a partir de marzo 2018 el producto ha recibido más de 40,000 reseñas de cinco estrellas de los usuarios.


SMS Backup+ reviews and info

Abogados que usan iPhones o iPads

Para los abogados que tienen iPhones o iPads, el software Decipher TextMessage es una adición bienvenida a cualquier flujo de trabajo. El programa es un herramienta ya bien establecida en el mundo legal y se ejecuta en cualquiera Windows o Mac.

Decipher TextMessage permite a los usuarios guardar, imprimir, y Mensajes en PDF con cualquier contacto en su iPhone o iPad. El programa también tiene una característica única que incluye la capacidad de mostrar el contacto en cada mensaje de texto, tanto enviado como recibido. Esto a menudo ayuda a los abogados con fines de facturación, asignación de tiempo y documentación general. A algunos jueces les gusta esta característica cuando se trata de enviar mensajes de texto con fines probatorios en un tribunal de justicia.

Intimidad: Todos los mensajes de texto guardados, archivados y administrados con Decipher TextMessage son locales para la computadora del individuo y nada está almacenado en la nube. Solo el usuario tiene acceso a los mensajes de texto guardados que asegura la privacidad y seguridad de datos, algo que es de gran preocupación con las brechas de datos que parecen estar ocurriendo a intervalos más regulares para las empresas y las empresas en los últimos años.

Decipher TextMessage helps lawyers transfer text messages to computer

Pasos para que los abogados guarden e impriman mensajes de texto del cliente en el iPhone:

  1. Copia de seguridad del iPhone o iPad a través de itunes en una Mac o Windows computadora. Tenemos pasos útiles en cómo hacer una copia de seguridad aquí .
  2. Lanzamiento Decipher TextMessage tu PC o Mac.
  3. Seleccione una copia de seguridad y elija un contacto.
  4. Seleccionar "Exportar" y PDF para guardar los mensajes en su computadora.
  5. ¡Abre el PDF e imprime los mensajes de texto!


Descargue el mensaje de texto de descifrado

Todos los mensajes de texto exportados con Decipher TextMessage en formato PDF aparecerá igual que en el iPhone con formato y diseño de "chat-bubble" como en el ejemplo de referencia a continuación. Nota la el nombre de contacto y el número de teléfono se aplican a cada mensaje de texto.

How do attorneys manage and print client text messages or iMessages

Decipher TextMessage is compatible with iPhone backups from iOS 4 through iOS 11. The software also iOS 12.1.2 and 12.1.3 beta compatible. You can read Decipher TextMessage customer testimonials here and there is detailed product info and specs on the Decipher Tools website.


Decipher TextMessage reviews for saving text messages to computer

Cómo administrar de manera efectiva y conveniente los mensajes de texto de los clientes es una necesidad constante y un dilema para los abogados de todo el mundo. Ya sea que tenga un dispositivo Android o un iPhone, esperamos que la guía de hoy haya sido útil a medida que comienza a considerar el mejor flujo de trabajo o los mejores métodos que su empresa necesita. Le recomendamos que empiece a hacer copias de seguridad y guarde todos los mensajes de texto de sus clientes para asegurarse de tener registros de los intercambios. Comience con una base mensual o semanal al principio y vea cómo funciona para sus necesidades. Esto asegurará que todas las comunicaciones de sus clientes mediante mensajes de texto se archiven en caso de que surja la necesidad de que se revisen.

Si tiene alguna pregunta sobre la mejor manera de administrar sus datos de mensajes de texto para su propia empresa, simplemente contáctenos por correo electrónico y estaremos más que felices de responderle y ayudarlo. Nuestras oficinas están ubicadas en San Francisco y Phoenix y respondemos a todos.


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