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Preguntas frecuentes y tutoriales


Decipher TextMessage no reconoce mi teléfono en la columna de la izquierda del programa.

Jay W.

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Si acabas de descargar e instalar Decipher TextMessage y no ve su iPhone en la columna de la izquierda del software, esto es lo que debe hacer:

  1. Lo primero que debe hacer es forzar una nueva copia de seguridad de su dispositivo a través de itunes conectando su iPhone a su computadora. ¡Esto es diferente a solo sincronizar! Una vez que fuerce una copia de seguridad de su iPhone, podrá guardar los mensajes de texto de su iPhone. Muchas veces, iTunes no siempre completará una copia de seguridad en el primer intento, por lo que le recomendamos que lo haga por segunda vez para asegurarse de que realmente haya realizado la copia de seguridad. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo forzar una nueva copia de seguridad de su iPhone.

  2. Si la copia de seguridad por segunda vez no resolvió el problema, seleccione "Preferencias" en el Decipher TextMessage menú y luego "desmarcar" la opción Ocultar dispositivos vacíos. Luego reinicie el programa y vea si aparece su dispositivo.

  3. Si eres se le pide una contraseña de respaldo en Decipher TextMessage , entonces su copia de seguridad está encriptada y la contraseña es necesaria para leer cualquiera de los datos en la copia de seguridad de su iPhone. Si no conoce la contraseña de respaldo, este artículo puede ser útil para ayudarlo a recordarlo !

  4. Click the "Check for Updates" button at the top of the Decipher TextMessage window to ensure you're running the latest version, compatible with the latest changes to iTunes, iOS, macOS, and Windows.

If this doesn't work for you or you are still having trouble, simply send us a support email and we'll get back to you and be happy to help!